服務條款

1. 協議

本條款構成您與 SignalSurf, Inc. 之間具有拘束力的協議。存取或使用 SignalSurf 即表示您同意本條款與隱私權政策。若您代表組織使用 SignalSurf，即表示您有權使該組織受本條款拘束，且「您」亦包括該組織。

2. 資格與授權

您必須年滿 18 歲並具有締結本條款的法律能力。您只能為合法商務目的使用本服務，並遵守適用於您的法律與平台規則。

3. 本服務

SignalSurf 是提供給 GTM 團隊的 AI 協作執行工作區。依您的方案與啟用模組，本服務可能包括：

• 共享的 Project、File、Sheet、Records、Record、List 與工作流程。
• 搜尋、匯入、補充、整理與轉送 GTM 資料及可重用商務脈絡的工具。
• Content、Listening、Campaign、Inbox、Meeting 與相關 Operations，用於發布、社群互動、outreach、回覆及跟進。
• AI Agent 與工作流程可進行研究、補充、整理、草擬與建議，並在您設定或核准時透過已連接服務執行操作。
• 功能可能新增、變更、暫停或終止。預覽版或 Beta 功能可能尚不完整，並可能適用額外條款或限制。

4. 帳號與工作區

• 提供正確的帳號資訊，並保持資料為最新狀態。
• 妥善保護憑證、僅依授權使用帳號，並在懷疑未經授權存取時立即通知我們。
• 組織 Owner 與 Admin 可管理付款與 Workspace 存取；Workspace Admin 可管理該 Workspace 的成員、設定、內容與已連接帳號。

5. 客戶資料與權限

• 您保留對提交至本服務或在本服務中建立之資料、檔案、提示詞、指示、內容與其他素材（「客戶資料」）的所有權。
• 您授予 SignalSurf 有限、非專屬的授權，使我們得以在提供、保護、支援及改善本服務並執行您指示所必要的範圍內，託管、複製、處理、傳輸、顯示及建立客戶資料的技術性衍生內容。
• 您聲明已具備客戶資料及要求 SignalSurf 對其執行任何操作所需的一切權利、權限、通知與合法依據。
• 您有責任保留所需的匯出資料或備份，並在功能允許時於關閉帳號前移除資料。

6. AI、Agent 與授權操作

• SignalSurf 可依您的指示、工作區設定、權限與可用的審核控制，在已連接服務中準備或執行操作。
• 在適合審閱的情況下，您必須審閱重要輸出與外部操作，包括 outreach、回覆、已發布內容、Record 變更及會議邀請。
• AI 輸出可能不完整、不正確或不適合特定用途，且不構成法律、財務、僱傭或其他專業建議。
• 您應對收件者、受眾條件、排程、指示、權限，以及為工作區執行之操作所造成的法律與商業結果負責。

7. 可接受使用規範

您不得自行或協助他人：

• 以違反法律、制裁、出口管制或他人權利的方式使用本服務。
• 在未具備必要權利、通知、同意與合法依據的情況下，收集、上傳、補充、發布或寄送內容。
• 寄送垃圾或欺騙性訊息；騷擾、威脅、歧視或冒充他人；或產生違法、有害或誤導性內容。
• 規避速率限制、存取控制、反濫用措施、robots 限制，或違反已連接平台或資料來源的條款與政策。
• 探測、干擾、反向工程或未經授權轉售本服務，或以本服務開發競爭性模型或服務；法律禁止此類限制者除外。

8. 第三方服務與資料

• 已連接服務、資料供應商、社群網路、模型供應商、會議處理商、Email 基礎設施及其他第三方各有其條款與隱私做法。您授權 SignalSurf 在完成您指示所需範圍內與其交換資料。
• SignalSurf 不對第三方變更、中斷、停權、資料遺失、傳送決定或帳號限制負責，但會以合理努力維護整合功能。
• 第三方及 AI 產生的資料可能不完整、延遲或不正確；您應自行判斷是否及如何使用。

9. 試用、計費、取消與退款

• 價格、包含用量、席次、模組、點數、計費週期、續訂條件與稅費會在結帳或訂單中顯示。完成購買即表示您授權付款服務商依所揭露的金額與頻率向留存的付款方式收費。
• 若 SignalSurf 提供免費或折扣試用，結帳頁會顯示試用期間、開始付費的日期與價格，以及取消方式。除非您在試用結束前取消，試用會自動轉為付費訂閱。試用資格可能以組織為單位限制，且不得重複使用。
• 除訂單另有約定外，付費訂閱會依相同計費週期及當時已揭露的價格自動續訂，直到您在續訂前取消。適用法律要求時，我們會提供續訂或價格變更通知。
• 升級、降級、模組或數量變更可能產生立即的按比例收費或抵用額度。以確認前顯示的價格與生效時間為準；若變更需要立即付款，款項成功後才會生效。
• 組織擁有者可透過 SignalSurf 提供的付款管理功能或聯絡支援取消。取消會停止後續續訂，且通常於目前付費期間結束時生效；在該期間結束前仍可使用，但法律、訂單、安全事件或違約停權另有要求者除外。
• 除法律要求、訂單另有規定，或 SignalSurf 明確同意外，費用不予退款；已使用部分期間、未使用功能或未使用的方案內含用量亦不提供退款或抵用額度。付款或退款問題請寄至 support@signalsurf.ai。核准退款後，我們可能移除相關未使用點數、權益或資源，並透過原付款方式或法律允許的其他方式退還。
• 點數、寄件容量、網域、信箱及其他由供應商提供的資源，可能有個別價格、限制與條款。已完成提供或已使用的資源可能無法取消或退款。若已付款的供應商資源在提供前確定失敗，SignalSurf 會依購買流程或適用法律提供退款或帳戶額度。
• 若付款失敗或逾期，我們或付款服務商可能再次嘗試扣款，並可能暫停付費功能或帳號。需要立即付款的方案變更若付款失敗，將不會套用；已授權且尚未支付的款項仍應支付。
• 費用不含稅；除依 SignalSurf 淨所得計算的稅外，您應負擔適用稅款。

10. SignalSurf 智慧財產權

• 除客戶資料外，SignalSurf 及其授權人擁有本服務、軟體、模型與協作編排、文件、品牌及所有相關智慧財產權。
• 若您提供意見回饋，即授予 SignalSurf 永久、不可撤銷、全球、免權利金且不受限制或義務約束的使用權。

11. 隱私與保密

我們的隱私權政策說明如何收集、使用、揭露及保護個人資料。雙方均會以合理注意程度保護對方的非公開機密資訊，且僅為履行本條款而使用；經授權或法律要求揭露者除外。

12. 暫停與終止

• 您可隨時停止使用本服務或取消訂閱。除訂單或適用法律另有規定外，取消會在目前付費期間結束時生效。
• 若發生未付款、安全風險、違法或濫用、重大違約，或為保護 SignalSurf、使用者或第三方，我們可暫停或終止存取。合理情況下，我們會提供通知與補正機會。
• 終止後，您使用本服務的權利即告終止。依其性質應繼續有效的條款仍然有效，包括付款、所有權、保密、免責、責任限制、賠償與爭議條款。

13. 服務可用性、資料遺失與復原

• 本服務可能因維護、程式錯誤、安全事件、容量限制、網路故障或第三方中斷而無法使用、延遲或效能降低。除非訂單明確包含服務水準承諾，SignalSurf 不保證服務不中斷或於特定時間內復原。
• SignalSurf 會採取合理措施保護及保存客戶資料，但本服務不能取代您自己的紀錄管理或備份流程。若有匯出功能，您應定期匯出或另外保存業務關鍵資料。
• 您、工作區成員、經授權的 Agent 或工作流程，或已連接服務所進行的變更與刪除，可能會同步至其他位置且無法復原。您有責任依使用需求設定適當的權限、審核與連接服務設定。
• 降級、取消、付款失敗或移除模組，可能立即或在之後限制功能存取。既有 Record 可能依我們的保存機制繼續儲存，但持續儲存不代表停用的功能仍可顯示、處理或復原該資料。
• SignalSurf 不保證能復原已刪除、覆寫、毀損或遺失的資料。若您認為資料遺失，請立即聯絡支援；我們可在技術與商業上合理的範圍內嘗試復原，但不保證一定成功。

14. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，本服務依「現狀」與「可用狀態」提供。SignalSurf 排除適售性、特定目的適用性、權利完整性及不侵權的默示保證。我們不保證服務不中斷、達成特定商業成果、第三方資料完整、訊息送達或平台接受，亦不保證 AI 輸出完全無誤。

15. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，SignalSurf 不對間接、附帶、特殊、衍生、懲戒性或懲罰性損害，或利潤、營收、商譽、資料或商業機會損失負責。SignalSurf 因本服務所生的責任總額，不超過導致請求之事件發生前 12 個月內您支付給 SignalSurf 的服務費用。法律禁止者不適用上述限制。

16. 賠償

在法律允許的範圍內，對因客戶資料、您使用本服務、為您工作區執行的操作，或您違反本條款或適用法律所生的第三方請求，您將為 SignalSurf 及其關係企業、主管、員工與代理人進行抗辯並予以賠償。

17. 準據法與管轄地

本條款受 Delaware 州法律管轄，不適用法律衝突規則。除適用法律另有強制規定外，位於 Delaware 的州及聯邦法院具有專屬管轄權，雙方均同意該管轄地。《聯合國國際貨物買賣合同公約》不適用。

18. 本條款的變更

我們可能更新本條款或本服務。我們會發布新版條款、更新上方日期，並在法律要求時另行通知。重大變更僅向後生效；生效日後繼續使用即表示接受。若您不同意，請停止使用本服務。

19. 聯絡方式